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王曼利


王曼利女,陕西省西安市公共交通总公司第二公司43路驾驶员,1967年12月出生,2004年3月入党,高中文化。

王曼利从事乘务员、驾驶员工作25年,连续13年被评为公交特级驾驶员,所在车组被团中央命名为全国“青年文明号”车组,曾连续33个月获得总公司五星驾驶员荣誉。为了更好地服务乘客,她刻苦学习处理乘务矛盾的技能,研究乘客心理,学习地理知识、语言艺术、常用英语、哑语会话等。经过深入学习和思索,她从说好“三句话”为切入点,在班组中开展“一帮一”活动,让大家相互学习交流,取长补短。她经常利用业余时间帮助大家辅导英语,随时纠正她们的发音,让她们从敢发音到爱发音,从敢对话到爱对话。哑语方面她更是手把手地教,在她的帮助下,公司荣获高星级驾驶员的数量居公交总公司榜首。工作中,她最常使用的话语是“您好、请、谢谢、麻烦你”,在车上疏导或请乘客让座,她就用商量的口气,言词委婉,语调亲切自然,赢得了乘客的理解和尊重。

王曼利同志2006年被评为西安市优秀驾驶员,2008年、2009年两次被评为西安市公交总公司党员标兵,2010年被评为全国交通运输行业文明职工标兵、西安市劳动模范,2011年被评为西安市公交总公司驾驶员标兵。

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