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马合木提


[维吾尔族]

   马合木提维吾尔族,中国建设银行新疆区分行营业部黄河路支行个人客户经理,1978年9月出生,2008年7月入党,大学文化。
  马合木提同志在过去的10年里,先后在建行做过个贷客户经理、内勤、储蓄柜员、个人客户经理等。他带头学习文化知识,在很短时间内熟练掌握汉语,在转岗个人客户经理后又先后取得保险、中级理财师等职业资格,为做好客户服务打下了坚实基础。他不断改进服务工作方法,总结创造了“快乐服务营销法”,把客户当作朋友、亲人对待,为培养客户忠诚度打下基础。他把长期的客户维护工作分解成各阶段由浅及深的过程,使客户体验逐步加深。他衣袋中经常装着“客户需求联系卡”和“方便客户联系卡”,使很多客户由潜力型变成了绩优型。他善于及时发现总结不同客户的不同金融需求,并且因势利导,结合客户的实际需求,分层分类开展营销,推荐最适合客户的产品,实现了客户和银行的双赢。生活中,他长期资助贫困汉族学生,给他们生活和学习提供帮助。
  马合木提同志2006年被评为新疆维吾尔自治区职业道德先进个人,“体验真诚、创造感动”—2006年度人物;2007年荣获全国金融五一劳动奖状;2009年荣获全国五一劳动奖章;2011年被评为中国建设银行优秀共产党员。


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